谷歌回应Pixel 6系列设备砖化问题，用户抱怨不断

Apple • 2024年 7月 3日 pm7:21 • 安卓 • 阅读 42

近日，多位谷歌Pixel 6系列用户在尝试恢复出厂设置时，遇到了严重问题，导致设备砖化。该问题发生在用户尝试进行常见的故障排除或设备格式化操作时，设备无法成功重启，并显示系统文件缺失的错误信息。

为了解决这个问题，谷歌在其支持页面上发布了一项临时解决方案。以下是谷歌的声明：

亲爱的Pixel用户社区，

我们最近收到一些用户的报告，他们在更新最新系统后，尝试恢复出厂设置时遇到了问题。我们理解恢复出厂设置并不是大多数用户经常进行的操作，但因为我们关心您的使用体验，希望能及时告知您这些额外的信息：

为避免该问题，我们建议您在系统更新重启后，保持设备开机并静置15分钟。之后再进行恢复出厂设置操作。或者，您可以在更新最新系统之前进行恢复出厂设置。

如果您已经恢复了Pixel 6、6 Pro或6a的出厂设置并遇到了问题，请关注此讨论帖以获取更多信息和更新。团队已经找到了问题的根本原因，并正在开发最佳解决方案。

我们的团队正在积极修复此问题。感谢您的耐心和支持。

此致

谷歌Pixel支持团队

据声明，该问题与最新的软件更新安装有关。谷歌建议尚未进行恢复出厂设置的用户，在系统更新重启后，让设备静置15分钟再进行恢复操作。或者，用户可以在安装最新系统更新之前先恢复出厂设置。

不幸的是，这对已经砖化的设备用户没有帮助。谷歌表示，已经找到问题的根本原因，正在努力寻找解决方案，并将在同一讨论帖中更新，但目前受影响的用户仍在等待。根据我们所知，尝试使用Android Flash Tool和Pixel Repair Tool恢复设备的尝试都未能成功。

问题的起源仍然是个谜，并非所有Pixel 6用户都受到影响。在我们的测试中，我们能够在运行最新Android 15测试版的Pixel 6上成功进行恢复出厂设置操作。

谷歌尚未提供解决方案的时间表，我们强烈建议在谷歌发布最终解决方案之前，避免对Pixel 6设备进行恢复出厂设置。我们将继续关注此事，并在有更多信息时提供更新。