iFixit终止与三星的维修合作关系

Android • 2024年 5月 26日 pm2:22 • 安卓 • 阅读 21

设备维修公司iFixit今天在博客中宣布，将结束与三星的维修合作关系。在为期两年的合作期后，由于无法达成新的协议，这一合作关系将被解散。

iFixit表示，原本希望通过其三星维修中心为独立企业和消费者打造一个友好的维修生态系统，但未能实现。公司最终对三星在让维修变得更加便利方面的承诺表示怀疑。

三星曾利用iFixit为其客户提供自助维修计划，iFixit提供了详细的维修指南，帮助用户更换显示屏组件、后盖玻璃、充电口等部件。然而，iFixit表示，在与三星的合作中遇到了许多障碍，包括零部件价格过高。

零部件价格如此高昂，以至于客户宁愿更换设备也不愿维修。例如，电池和屏幕捆绑在一起，客户无法单独更换电池，必须同时更换屏幕，这使得维修成本大大增加。iFixit还无法以合理的价格和数量向维修店提供零部件，iFixit的CEO Kyle Wiens告诉《The Verge》，三星限制iFixit每三个月只能向每位客户出售不超过七个零部件。

三星甚至从未向iFixit提供Galaxy S23系列、Z Flip 5和Z Fold 5的零部件，自S22系列推出以来，三星就未再发送任何零部件。三星目前通过Encompass销售其最新智能手机的零部件。404 Media的一份独立报告进一步揭示了三星的维修要求，泄露的合同显示，独立维修店必须向三星提供每位客户的联系信息和其他详细信息。合同中还包含一项条款，要求维修店“立即拆卸”任何使用非原厂零部件维修过的智能手机。

从六月起，iFixit将不再是三星指定的第三方零部件和工具分销商。现有的维修信息不会从iFixit上移除，但iFixit也不会再与三星合作开发新的维修手册。iFixit计划继续使用OEM零部件以及非原厂组件销售三星设备的零部件和维修套件，这与其对iPhone更换零部件的做法类似。

三星此前曾与iFixit合作宣布了一个Galaxy Upcycling计划，但最终未能实现，因此这是iFixit与三星的第二次失败合作。iFixit的博客中写道：“我们显然没有从第一次合作中吸取教训，两年前我们让他们说服我们，他们真的会拥抱维修。” iFixit表示，他们“尝试过让这项工作进行”，但三星从未支付维修指南的制作费用，最终iFixit对此感到“失望”，但不会因为“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。iFixit仍在与谷歌、Valve、联想、摩托罗拉、微软等公司合作进行维修项目。

三星可能会像苹果一样，将更多的自助维修选项收归自家。苹果在2021年推出了自助维修计划，提供维修手册和零部件，供客户自行进行维修。

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